Política de envío
¡Estamos orgullosos de tener envío gratis!
El envío es gratis en todos los pedidos, sin compra mínima, a cualquier parte de México. El total que ves al pagar es el total final.
Todos los pedidos se gestionan y se envían desde nuestros almacenes en Asia. En temporadas de ofertas, como el Buen Fin, y en días festivos, espera un poco más de tiempo para que se procese tu pedido.
Preparación de tu pedido
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles desde la fecha de compra y lo enviamos al día siguiente de prepararlo. No hacemos envíos en fin de semana ni en días festivos.
Cambios en tu pedido
Una vez hecho tu pedido, no podemos cancelarlo. Si necesitas cambiar los datos de entrega, escríbenos lo antes posible a clarabernal.mx@gmail.com o desde nuestra página de contacto. Cuando el pedido ya se procesó, ya no podemos hacer ningún cambio.
Esto no afecta tu derecho de revocación de 5 días hábiles ni tus derechos de devolución, que se explican en nuestra Política de devoluciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Después de hacer tu pedido, espera de 1 a 3 días hábiles para que lo preparemos. Una vez enviado, la entrega tarda de 10 a 20 días hábiles a cualquier parte de México. El tiempo exacto depende de tu ubicación.
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual, hasta 40 días hábiles. Si notas un retraso fuera de lo normal en la entrega de tu pedido, escríbenos a clarabernal.mx@gmail.com o desde nuestra página de contacto y con gusto te ayudamos a resolverlo con la paquetería.
Rastreo de tu pedido
Te enviaremos un número de rastreo en cuanto salga tu pedido para que sigas su estado en tiempo real. También puedes consultarlo en nuestra página Rastrear mi pedido.
Gracias por tu paciencia: nos esforzamos por darte la mejor experiencia de compra posible.